İade ve Değişim Politikası
Özgül Takı ve Tasarım ailesi olarak, seçtiğiniz her bir parçanın sizi kusursuz bir şekilde yansıtmasını ve mutlu etmesini arzuluyoruz. Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir nedenden ötürü fikrinizi değiştirirseniz, iade ve değişim sürecini sizin için olabildiğince şeffaf, nazik ve zahmetsiz hale getirmek için buradayız.
İade Koşulları (14 Günlük Cayma Hakkı)
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Zarafeti ve kaliteyi korumak adına; iade veya değişim yapmak istediğiniz tüm tasarımlarımızın (kolyeler, bileklikler, setler ve küpelerimiz dahil) hiç kullanılmamış, formunun bozulmamış ve orijinal Özgül kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
- Kullanılmış, çizilmiş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi maalesef kabul edilememektedir.
- Sizin için özel olarak üretilmiş, ölçüsü değiştirilmiş veya üzerine kişiselleştirilmiş işlem yapılmış (isim yazma vb.) tasarımlarda iade hakkı bulunmamaktadır.
İade Sürecimiz Nasıl İşler?
- Bize Ulaşın: İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımızdan bize iletmeniz yeterlidir.
- Güvenli Gönderim: Ekibimizin size sağlayacağı anlaşmalı kargo kodu ile ürünü orijinal kutusunda, korunaklı bir şekilde bize geri gönderebilirsiniz.
- İnceleme ve Para İadesi: Gönderdiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından özenle incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan siparişlerinizin iade tutarı, 3 ila 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza otomatik olarak aktarılır. (Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.)
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Siparişleriniz atölyemizden çıkmadan önce büyük bir özenle incelenir ve paketlenir. Buna rağmen kargo sürecinde bir hasar oluşmuşsa veya üründe üretim kaynaklı bir detay gözünüze çarparsa, paketi teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu gibi istisnai durumlarda değişim veya iade süreciniz tarafımızca en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır.
